官方微博
关注微信公众号 关注微信公众号

当前位置: 澳门永利娱乐场 > 澳门永利娱乐场 > 文章详细内容

“闲逛”在移动电商的机会

2014-05-19 19:38 - 澳门永利娱乐场 - 查看:

今年京东商城订单量中来自移动的比重刚刚超过4%,但无线淘宝的增长达600%、交易额达500亿、占淘宝份额8%。是什么造成了两者不同的处境?用户的需求又到底是什么?很多朋友喜欢逛线下商城,但用户的这种“闲逛”需求,在移动电商里如何落地呢?

为什么要闲逛

移动电商中闲逛的需求

屏幕尺寸小,同时便于携带,是手机终端的固有属性,和 PC 大屏幕、不便携形成鲜明反差。仅从这点来看移动电商就绝对不应该是PC电商的延续,不管你在PC互联网做的多好,都不代表你复制到移动互联网就一定能成功。

屏幕的小尺寸决定了信息承载量的减少,操作不宜过于复杂,产品功能应该更加聚焦;便于携带决定了“随时随地”,任何一个时间点任何一个地点都能够使用,比如睡觉前在床上,上班前在地铁上。而正是由于这样的特点决定了用户在使用手机终端时产生了不同的需求:

在这里主要说一下闲逛这个特点,从宏观上讲碎片时间使用手机往往都是在闲逛:微博、游戏、人人、新闻、淘宝等,都是在打发无聊的时间或者排解寂寞,在移动设备上,用户可以躺在床上,在去上班的路上,在上厕所时等任意碎片时间,打开手机“闲逛”。这意味着用户可以不受周围环境的影响,随时在手机上满足自己闲逛的需求。闲逛又往往伴随着购买行为,对移动电商是一个自然粘滞点。

从产品属性看,淘宝具有天生的优势。全覆盖、大量同质化商品让淘宝具备了“逛”的属性,比如淘宝上最火热的女装类别,就是“逛”的好地方。可以说淘宝产品从 PC 端开始就一直再向用户灌输“逛”的概念,在手机端做一下延伸就已经很好了。购物目的性强、商品数量处于劣势的京东就很难勾起用户“逛”的欲望。

闲逛的体验

针对闲逛这个需求,像美丽说、蘑菇街、逛这样的社会化购物 APP,可以归类为第三方导购;而淘宝、京东这样直营的,可归类为正规军。

首先来看一下用户入口,第三方导购类由于本身定位的原因,APP 打开后可以直接开始闲逛,这也完全符合智能手机端应用需要聚焦、简约、直接的特点,甚至他们的命名也是和“逛”相关的。蘑菇街更是在最新的升级中去掉了原来需要用户浪费脑细胞的首页,强化了逛街的感受。

移动电商中闲逛的需求

正规军方面,淘宝很巧妙的使用横向滑屏的方式引入了闲逛的功能,并把淘宝女装着重放在了第二屏,且不说这种交互方式的好坏,但起码可以看到淘宝对“逛”的重视。京东也发现了这个特点,在客户端主屏上最重要的位置加入了“逛”这个栏目,不排除京东在玩一个掩耳盗铃的游戏,仅那里放一个“逛”,产品换汤不换药,用户就要逛京东了?(吐槽一下,后文会细分析)

移动电商中闲逛的需求

内容呈现方面,第三方导购类 APP 统一采用瀑布流的形式,以一维空间的感受保证用户闲逛的连续性。而内容本身,虽然分类纬度各不同,都希望先给用户带来闲逛的惊喜,如美丽说中的“热门”、逛中的“发现喜欢”。正规军方面淘宝主要采用了搜索聚合的方式,提炼出用户热门搜索的内容以及好的店铺,另一方面其平台定位也不适合瀑布流的表现形式。

在读图时代的今天,用户需要隔着屏幕了解商品,图片是用户对产品形成直观判断的一个重要因素,图片的质量已经开始成为人们决策购买的一项隐形条件,而在闲逛当中这点尤其重要。淘宝在 PC 端积累产生的用户习惯以及平台定位决定了即使不是最好的图片也不会让用户反感,第三方导购类 APP 已经形成了成熟的图片筛选机制保证用户的闲逛体验,可以说两方都在针对自己的特点做产品,而京东在这方面的表现则要差上一节。

京东作为一个靠 3C 发家的 B2C 网站,大部分是标准化商品,用户上京东多带有目的性,使用流程往往是:“检索 → 比较 → 购买”,这也是一个相对固定的用户使用流程。随着京东希望转型成为综合零售商,除了PC端的发力外,移动端也同样是一个重要的因素。京东中“逛”这个栏目完全承担公司的战略需求,但却并没有考虑到用户的使用需求,现在的入口仅仅起到了告诉用户京东也有卖拖鞋、衣服、配饰等商品的作用。


赞助链接

赞助链接